返品・キャンセルについて

注文リクエストのキャンセルについて

注文リクエストは、ご注文確定前の確認依頼です。担当スタッフからのご案内前であれば、お問い合わせフォームよりキャンセルのご連絡をいただけます。ご案内後のキャンセルについては、商品の準備状況により対応が異なります。

返品・交換の対象

お届けした商品に破損・不良、またはご注文内容と異なる商品が含まれていた場合は、返品・交換に対応いたします。お客様のご都合による返品につきましては、未使用・未開封の商品に限り、商品特性を確認のうえ個別にご案内いたします。

食品について

お香・お茶・お菓子など、食品または食品に類する商品につきましては、衛生上の理由により、お客様のご都合による返品はお受けできません。

お手続きの方法

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後できるだけ早く、お問い合わせフォームよりご連絡ください。担当スタッフより手続きの詳細をご案内いたします。

返送料について

商品の破損・不良による返品の場合は当社が返送料を負担します。お客様都合による返品の場合は、お客様に返送料をご負担いただきます。

最終更新日：2026年8月8日